核心结论：可以根据具体情况依法维权。 是否存在外伤并非判断所有责任的唯一标准。员工应及时就医或检查，保存现场证据，并根据具体行为及后果判断是否涉及侵权或其他法律责任。
办理步骤：
- 调监控确认是否有动手行为
- 就医检查并保留病历和票据
- 记下在场同事和顾客的联系方式
法律依据：依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条，殴打他人的可处拘留并处罚款。文本见国家法律法规数据库 https://flk.npc.gov.cn/ 。
律师建议：先带监控视频和病历材料来核对
李明照律师答：如果顾客确实动手打人，就可以追究责任：立即报警并就医留存病历；如果只是拉扯推搡没有伤害后果，就记录经过交单位处理、保存监控。
现在先拷贝保存当天的现场监控录像。
现在先拷贝保存当天的现场监控录像。