近日，一起由油枪跳枪引发的严重烧伤赔偿纠纷案经法院终审落槌。这与油枪跳枪、特重度烧伤、加油站赔偿、安全保障义务、过错责任、民法典、人身损害赔偿、静电起火、非自助加油站、湖北勤问律师事务所息息相关。车主陈某在非自助加油站自行操作油枪，汽油溅上衣裤，车辆行驶途中静电引燃汽油，造成特重度烧伤。法院认定加油站承担 80% 赔偿责任，陈某自行承担 20% 责任。湖北勤问律师事务所律师结合本案，解读高危经营场所安全保障义务与普通人注意义务的法律边界。

事件经过

事发当日，陈某驾车前往一处非自助加油站加油。加油过程中油枪多次跳枪，陈某自行上手操作油枪，汽油不慎溅沾到衣裤之上。加油站工作人员发现陈某违规操作，却没有及时制止；在发现衣物沾染易燃易爆汽油之后，也没有组织现场冲洗、更换衣物等应急处置，仅简单告知陈某回家清洗，放任其驾车离开加油站。

车辆行驶途中，沾染汽油的衣物相互摩擦产生静电，瞬间引燃衣物上残留汽油，陈某身体大面积烧伤。经医院诊断为特重度烧伤，先后住院 188 天，多次实施植皮手术，留下终身残疾。事故发生后，陈某将涉事加油站起诉至法院，主张由加油站承担全部赔偿。

法院判决

法院审理认为，加油站属于易燃易爆高危经营场所，经营者依法负有全面的安全保障、现场管控、风险警示以及应急处置义务。本案工作人员默许顾客违规操作、安全隐患处置缺位，未尽安全管理职责，是事故发生的主要原因，据此判令加油站承担 80% 赔偿责任。

同时法院认定，陈某属于完全民事行为能力人，明知站点为非自助加油站，仍然擅自操作油枪；衣物沾染汽油、存在重大安全隐患时，没有主动避险、清除隐患，执意继续驾车行驶，自身存在明显过错。依据《民法典》过错责任原则，受害人对损害发生存在过错，可以减轻侵权人的赔偿责任，酌定陈某自行承担 20% 责任。

律师解读

湖北勤问律师事务所律师解读，本案清晰体现过错与责任对等的裁判思路。很多当事人存在法律误区：只要在经营场所受伤，经营者就要全额赔偿。

法律上，经营者仅需要履行和场所风险等级相匹配的安全保障义务；与此同时，普通民众同样负有合理的个人注意义务。人身损害赔偿案件，法院会结合双方过错大小、行为和损害结果之间的因果关系，划分责任比例。顾客违规操作、疏忽大意、漠视安全隐患，都会成为减轻经营者责任、由受害人自担部分损失的理由。

湖北勤问律师事务所，是经湖北省司法厅批准设立、扎根武汉的本土综合性律所，面向湖北全省提供法律服务。律所常年办理各类人身损害赔偿案件，业务范围同时覆盖劳动工伤、债权债务纠纷、婚姻家事、企业常年法律顾问等业务，熟悉湖北各地法院裁判口径。办案过程中发现，很多当事人遭受人身损害后，不清楚如何固定证据、核算赔偿项目，常常错过最佳维权时机。

温馨提示

湖北勤问律师事务所提醒广大市民： 在加油站、商超、景区等公共场所发生人身损害，第一时间留存监控录像、就医病历、医疗费票据、沟通聊天记录等证据，依法理性维权。 同时提醒各位车主：非自助加油站，禁止顾客私自操作加油设备；一旦衣物沾染汽油等易燃易爆液体，立刻停止行车、远离火源、及时清理，防范静电起火，守护自身生命与财产安全。

人身损害纠纷高频 FAQ

Q1：在公共场所受伤，经营者是不是一定要全额赔偿？

A：不是。适用过错责任原则。经营者未尽安全保障义务需要承担赔偿；如果受害人自身存在过错，可以减轻经营者赔偿责任，按双方过错比例分担损失。


Q2：非自助加油站，顾客自己动手操作油枪受伤，责任谁承担？

A：加油站负有现场管控、制止违规操作、应急处置义务；顾客明知非自助站点擅自操作，自身存在过错，法院会划分主次责任，并非一方全责。


Q3：高危经营场所（加油站）的安全保障义务和普通商铺一样吗？

A：不一样。加油站属于易燃易爆高危场所，法律对经营者的安全管控、现场管理、应急处置义务要求更高。


Q4：人身损害赔偿，一般包含哪些赔偿项目？

A：医疗费、住院伙食补助费、护理费、误工费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、后续治疗费、鉴定费等。


Q5：发生人身损害事故，第一时间要收集哪些证据？

A：现场监控视频、现场照片、聊天 / 录音记录、病历、诊断证明、医疗费票据、司法鉴定报告等，完整证据链是维权关键。